Έκδοση 2.0
Ημερομηνίας 19.02.2024
MERIDIAN GAMING (CY) LTD
Αρ. Άδειας Β009
1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ - ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Κάθε παίκτης πρέπει να δημιουργήσει ένα μοναδικό λογαριασμό στην ιστοσελίδα. Όλοι οι λογαριασμοί επαληθεύονται για να βεβαιωθούμε ότι ο κάθε λογαριασμός στο σύστημα είναι μοναδικός, ότι ο παίκτης είναι της σωστής ηλικίας, και ότι οι πληροφορίες που εισάχθηκαν είναι σωστές. Όλοι οι έλεγχοι που εφαρμόζονται είναι για να βεβαιωθούμε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές και πάνε σύμφωνα με τους κανονισμούς. Το σύστημα ελέγχει αυτόματα αν όλα τα στοιχεία είναι στη σωστή μορφή, όλοι οι υπόλοιποι έλεγχοι πραγματοποιούνται από υπάλληλους. Κάθε παίκτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι οι πληροφορίες που εισάγει είναι σωστές και ότι αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός του στο σύστημα. Επίσης, ο παίκτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι δέχεται την Πολιτική επαλήθευσης ηλικίας, την Πολιτική Απορρήτου, τους Όρους και Προϋποθέσεις και τους γενικούς κανόνες της ιστοσελίδας.
Κάθε παίκτης είναι υπεύθυνος να κρατάει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μυστικό και να τον γνωρίζει μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού. Αν ένας παίκτης υποψιάζεται ότι ο κωδικός του έχει παραβιαστεί, είναι σε θέση να το αλλάξει ανά πάσα στιγμή από μόνος του ή με τη βοήθεια του προσωπικού μας.
Υποχρεωτικές πληροφορίες για τη δημιουργία λογαριασμού:
• Όνομα και Επώνυμο.
• Γενέθλια (επίσης χρησιμοποιείται για την επαλήθευση της ηλικίας).
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Κωδικός πρόσβασης.
• Ερώτηση ασφαλείας και απάντηση (για την εξακρίβωση της ταυτότητας και την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασης).
• Νόμισμα.
• Διεύθυνση μόνιμης κατοικίας και αριθμό τηλεφώνου.
Όταν ο παίκτης εισάγει όλες τις πληροφορίες κάνει κλικ για να επιβεβαιώσει και να υποβάλει τις πληροφορίες στο σύστημα. Γίνεται μια τυπική επαλήθευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξασφαλιστεί ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισαγάγατε είναι έγκυρη και ότι ο παίκτης έχει πρόσβαση σε αυτό.
Όταν όλες οι πληροφορίες επαληθευτούν ότι είναι ορθές και συμφωνούν με τους κανονισμούς και τους κανόνες της εταιρείας, ο λογαριασμός ενεργοποιείται. Κάθε ενεργός λογαριασμός, περιοδικά ελέγχεται για συμμόρφωση. Κάθε λεπτομέρεια του λογαριασμού ελέγχεται για την μοναδικότητα του στο σύστημα.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει κάθε ένα από τα στοιχεία που υπέβαλε ο παίκτης. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα αιτήματα που στέλνει ο παίκτης αντίγραφα των προσωπικών εγγράφων ταυτότητας και/ή άλλα χαρτιά.
Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες που περιέχονται σε κάθε λογαριασμό αποθηκεύονται με τη μορφή τιμών κατακερματισμού και δεν είναι αναγνώσιμες από κανέναν. Αυτό εξασφαλίζει ότι όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, λόγω του ότι δεν είναι δυνατή η ανάγνωσή από κανέναν.
Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας
Οι πιστωτικές κάρτες ή οποιαδήποτε άλλα οικονομικά στοιχεία δεν αποθηκεύονται στο σύστημα της Meridian. Πάντα χρησιμοποιούμε τρίτες υπηρεσίες για τις πιστωτικές κάρτες και την επεξεργασία πληρωμών. Ευαίσθητα δεδομένα πιστωτικών καρτών δεν φυλάσσονται, χρησιμοποιούνται, μεταδίδονται ή αποθηκεύονται σε οποιοδήποτε τμήμα των συστημάτων μας.
2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ
Ένας παίκτης για να συνδεθεί στην ιστοσελίδα πρέπει να παρέχει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του. Όνομα Χρήστη είναι το e-mail και ο κωδικός πρόσβασης είναι αυτός που ο παίκτης έθεσε κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα. Το Email πρέπει να είναι μοναδικό για κάθε παίκτη. Ο κωδικός πρόσβασης που επιλέγει ο παίκτης αποθηκεύετε χρησιμοποιώντας έναν αλγόριθμο 512bit κατακερματισμού (SHA-512) και δεν μπορεί να φανεί πουθενά στο σύστημα. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να είναι τουλάχιστον 6 χαρακτήρες. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να είναι γνωστός μόνο στον κάτοχο του λογαριασμού - τον παίκτη. Ο παίκτης μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να επιλέξει να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του.
Εάν ο κωδικός πρόσβασης χαθεί ή ξεχαστεί, o παίκτης μπορεί να τον ανακτήσει με την χρήση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου και την ερώτηση ασφαλείας της οποίας αυτός ή αυτή έχει πληκτρολογήσει την απάντηση ασφαλείας. Η απάντηση ασφαλείας αποθηκεύεται με τη μορφή κατακερματισμού 512bit. Αν ο παίκτης ξέρει την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας το σύστημα στέλνει ένα νέο κωδικό πρόσβασης στο email του. Αν ο παίκτης χάσει τον κωδικό του και δεν έχει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του, τότε ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού του δεν μπορεί να ανακτηθεί, και συγκεκριμένος ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλέον. Σε αυτή την περίπτωση, ο λογαριασμός θα κλείσει και όλα τα χρήματα που υπήρχαν στο υπόλοιπο του παίκτη θα πληρωθούν με προηγούμενες επιλεγμένες μεθόδους πληρωμής.
Όλες οι επικοινωνίες μεταξύ του παίκτη και το web-site είναι κρυπτογραφημένες με HTTPS.
Διαδικασία Κατάθεσης Χρημάτων
Ένας παίκτης έχει πολλαπλές επιλογές κατάθεσης χρήματων στον λογαριασμό του.
• Διάφορες πιστωτικές κάρτες
• Διάφοροι φορείς πληρωμής
• Μεταφορά μέσω τράπεζας
Αδειούχος αποδέκτης επιτρέπει σε εγγεγραμμένο παίκτη να συμμετέχει σε στοίχημα υπό την προϋπόθεση ότι έχει καθορίσει όριο κατάθεσης.
Ο παίκτης μετά την είσοδο στο λογαριασμό του, πρέπει να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια μια ασφαλή σελίδα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής εμφανίζεται και ο παίκτης έχει την επιλογή να μεταφέρει χρήματα στο λογαριασμό του. Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών είναι προσεκτικά επιλεγμένοι και έχουν με ασφάλεια ενσωματωθεί στο σύστημά μας, έτσι ώστε η πληρωμή να γίνεται με ασφαλή τρόπο.
Όλες οι επιτυχημένες ή αποτυχημένες συναλλαγές καταγράφονται. Όλα τα αρχεία καταγραφής τηρούνται επ 'αόριστόν. Όλα τα αρχεία καταγραφής είναι διαθέσιμα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας και σε πιστοποιημένους εκπροσώπους της Αρχής.
Ευαίσθητα δεδομένα πιστωτικών καρτών δεν φυλάσσονται, χρησιμοποιούνται, μεταδίδονται ή αποθηκεύονται σε οποιοδήποτε τμήμα των συστημάτων μας.
3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ
Όταν ένας παίκτης συνδεθεί μπορεί να επιλέξει μέσα από τις πολλές επιλογές στοιχημάτων, λόγω του μεγάλου αριθμού των διαθέσιμων επιλογών δεν παρουσιάζονται σε αυτό το έγγραφο. Μεγάλες επιλογές στοιχημάτων αναφέρονται στα συνοδευτικά έγγραφα. Κάθε στοίχημα αποθηκεύετε στο σύστημά μας, και το κύριο πράγμα σχετικά με αυτό είναι ότι κάθε στοίχημα επηρεάζει το υπόλοιπο του παίκτη. Όταν ένα στοίχημα τοποθετηθεί, τα χρήματα αποσύρονται από το υπόλοιπο του παίκτη. Εάν ένα στοίχημα κερδίσει τα κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο του παίκτη. Εάν ένα στοίχημα ακυρώνεται για οποιοδήποτε λόγο, τα χρήματα τα οποία στοιχηματίστηκαν προστίθενται στο υπόλοιπο του παίκτη.
Ο παίκτης έχει εργαλεία αναφοράς έτσι ώστε να μπορεί να παρακολουθεί όλα τα προηγούμενα στοιχήματα του, ανοικτά και κλειστά. Τα κλειστά στοιχήματα μπορεί να κερδίζουν, να χάνουν ή να ακυρώνονται. Η αναφορά δείχνει δύο υπόλοιπα, για πραγματικά χρήματα και χρήματα μπόνους που μερικές φορές χορηγούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Ο παίκτης έχει, ανά πάσα στιγμή, όλες τις πληροφορίες σχετικά με όλες τις προηγούμενες δραστηριότητές του στην ιστοσελίδα. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
• Όλα τα προηγούμενα στοιχήματα, κερδισμένα, χαμένα ή ακυρωμένα.
• Όλα τα ανοιχτά στοιχήματα, αυτά που δεν έχουν διευθετηθεί ακόμη.
• Όλες οι προηγούμενες καταθέσεις, με όλες τις λεπτομέρειες, όπως η ημερομηνία, τρόπος πληρωμής, ποσό.
• Όλες οι προηγούμενες αναλήψεις, με όλες τις λεπτομέρειες, όπως η ημερομηνία, τρόπος πληρωμής, ποσό.
• Το τρέχων ποσό του λογαριασμού πραγματικών χρημάτων.
• Το τρέχων υπόλοιπο του λογαριασμού χρημάτων μπόνους, ξεχωρίζει καθαρά από το λογαριασμό πραγματικών χρημάτων.
4. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ο παίκτης έχει ανά πάσα στιγμή, το δικαίωμα να ζητήσει να αποσυρθούν τα χρήματα του / της από την ιστοσελίδα. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής ή/και μεταφορές χρηματικών ποσών μπορεί να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις από την τράπεζα.
Όταν λαμβάνεται ένα αίτημα, το προσωπικό πραγματοποιεί επιπρόσθετους ελέγχους για να βεβαιωθεί ότι ο κάτοχος του λογαριασμού είναι στην πραγματικότητα το πρόσωπο αυτού / αυτής που ισχυρίζεται ότι είναι. Αυτό γίνεται για την πρόληψη τυχόν παράνομης δραστηριότητας, εξαπάτησης, στοιχηματισμού κάτω από ψεύτικο όνομα ή με τη ταυτότητα κάποιου άλλου, τη χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών, τη χρήση hacked λογαριασμών, ξέπλυμα χρήματος κ.λπ.
Οι μέθοδοι ελέγχου συνήθως περιλαμβάνουν κάποιο (μια ή περισσότερες) από τις μεθόδους που αναφέρονται πιο κάτω (ο κατάλογος δεν είναι πλήρης μπορεί να πραγματοποιηθούν, επιπλέον έλεγχοι):
H Meridianbet έχει το δικαίωμα να ζητήσει ταυτοποίηση για κάθε ανάληψη με αποδεικτικό δελτίου ταυτότητας, ή διαβατηρίου. Για αναλήψεις στις οποίες προηγουμένως έχει γίνει κατάθεση με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, η Meridianbet έχει το δικαίωμα να ζητήσει αντίγραφα πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας (μπροστά και πίσω όψη της κάρτας). Σας συμβουλεύουμε όπως αφήνετε ορατά μόνο τα πρώτα έξι ψηφία του αριθμού της κάρτας σας για τη δική σας ασφάλεια. Καλύψτε επίσης το CVV/CVV2 στο πίσω μέρος της κάρτας.
• Ο παίκτης πρέπει να παρέχει ένα λογαριασμό υπηρεσιών κοινής ωφελείας, προκειμένου να αποδείξει ότι η διεύθυνση κατοικίας του ταιριάζει με τις πληροφορίες που δόθηκαν όταν ο παίκτης δημιουργούσε το λογαριασμό.
• Ο παίκτης πρέπει να κάνει βέβαιο ότι όλες οι πληροφορίες που καταχωρούνται κατά την εγγραφή ταιριάζουν με τα πραγματικά του δεδομένα του.
• Ο παίκτης πρέπει να στείλει μια φωτογραφία με το πρόσωπό του να φαίνεται, κρατώντας ταυτόχρονα ανοιχτά τα έγγραφα ταυτότητας του με φωτογραφία, προκειμένου να αποδείξει την ταυτότητα του.
• Ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω του σταθερού τηλεφώνου.
Όταν ο παίκτης δημιουργεί ένα λογαριασμό επιβεβαιώνει ότι συμφωνεί με όλους τους ελέγχους ασφαλείας.
Όταν ένας παίκτης ολοκληρώσει με επιτυχία όλους τους ελέγχους, τα χρήματα που ζήτησε μεταφέρονται στο λογαριασμό από τον οποίο είχε τοποθετηθεί η αρχική κατάθεση. Αυτό βοηθά στην αποφυγή δόλιας συμπεριφοράς, ξέπλυμα χρήματος, τη χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών, κ.λπ.
5. ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Ο λογαριασμός ενός παίκτη μπορεί να τερματιστεί σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Όταν η εταιρεία υποψιάζεται κάποιου είδους παράνομη δραστηριότητα, ή οποιαδήποτε άλλη παραβίαση της συμφωνίας που ο παίκτης έχει συμφωνήσει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Όταν τερματίζεται ο λογαριασμός, τα χρήματα μεταφέρονται πίσω στο προσωπικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα από την οποία έγιναν οι καταθέσεις.
• Όταν ο παίκτης ζητά να τερματιστεί ο λογαριασμός του. Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, όλα τα χρήματα από το λογαριασμό του, επιστρέφονται.
• Όταν οι αντιπροσωπευτικές αρχές ζητήσουν το τερματισμό λογαριασμού του παίκτη. Ο κανόνας της επιστροφής χρημάτων ισχύει και εδώ.
6. ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Η εταιρεία διαθέτει ένα σετ εργαλείων παρακολούθησης για να παρακολουθεί:
• όλους τους λογαριασμούς των παικτών, ενεργούς ή ανενεργούς
• όλες τις οικονομικές συναλλαγές
• όλες τις επικοινωνίες με τους παίκτες
Τα εργαλεία αυτά χρησιμοποιούνται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας και πιστοποιημένες αρχές για την εν λόγω δικαιοδοσία. Οι πληροφορίες δεν αποκαλύπτονται σε μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή σε τρίτους.
Όλες οι εκθέσεις είναι διαθέσιμες μέσα από ένα σύνολο εξειδικευμένων εφαρμογών που επιτρέπουν την εύκολη και ασφαλή ανάκτηση όλων των σχετικών πληροφοριών όσον αφορά τους λογαριασμούς των παικτών. Όλες οι συνδέσεις στο σύστημα της εταιρείας προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL για πρόληψη υποκλοπών.
Οι εφαρμογές περιλαμβάνουν προκαθορισμένες αναφορές που χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση σχετικών πληροφοριών από το σύστημα. Ευαίσθητα δεδομένα όπως κωδικούς πρόσβασης, απαντήσεις ερωτήσεων ασφαλείας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ασφαλείας δεν εμφανίζεται σε οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές.
Όλοι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το προσωπικό μας δωρεάν, για να μάθουν πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο τους, τα προηγούμενα και τα τρέχοντα στοιχήματα τους, τις προηγούμενες μεταφορές χρημάτων, αναλήψεις, ή οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με το λογαριασμό τους στην ιστοσελίδα.
7. KYC - ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ
Επαλήθευση του λογαριασμού:
Λαμβάνοντας υπόψη τις υψηλές προδιαγραφές ασφαλείας που ακολουθεί η εταιρεία, και για να είναι σε θέση να προστατεύσει το απόρρητο του λογαριασμού σας, τα στοιχεία και τα κεφάλαια σας, ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί.
Οι πελάτες στέλνουν στην εταιρεία τα ακόλουθα για την επαλήθευση του λογαριασμού τους:
1) Έγχρωμο αντίγραφο του Διαβατήριου ή του Δελτίου Ταυτότητας σας (μπρος-πίσω όψη).
2) Λογαριασμό κοινής ωφελείας (ένα εκ των παρακάτω):
(α) από οργανισμό τηλεπικοινωνιών μόνο για υπηρεσίες διαδικτύου, συνδρομητικής τηλεόρασης ή σταθερής τηλεφωνίας και δεν περιλαμβάνει λογαριασμό για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας,
(β) από την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ),
(γ) από Συμβούλια Υδατοπρομήθειας και Αποχετεύσεων,
(δ) από Αρχές Τοπικής Αυτοδιοίκησης μόνο για φόρο σκυβάλων, φόρο ακίνητης ιδιοκτησίας ή άλλους φορολογικούς λογαριασμούς.
Για σκοπούς της παρούσας παραγράφου, επαλήθευση της διεύθυνσης μόνιμης κατοικίας παίκτη πραγματοποιείται με την –
i. υποβολή λογαριασμού κοινής ωφέλειας στο όνομα του παίκτη, ή
ii. υποβολή λογαριασμού κοινής ωφέλειας στο όνομα προσώπου με το οποίο ο παίκτης συζεί ή συγκατοικεί, μόνο εάν το έγγραφο συνοδεύεται είτε –
α. από ένορκη δήλωση στην οποία διασαφηνίζεται η μεταξύ τους σχέση και στην οποία επιβεβαιώνεται η μόνιμη διαμονή του στη διεύθυνση που δηλώνεται στο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ή
β. από βεβαίωση υπογεγραμμένη από τον κοινοτάρχη της εκάστοτε ενορίας ή κοινότητας, στην οποία επιβεβαιώνεται η μόνιμη διαμονή του στη διεύθυνση που δηλώνεται στο λογαριασμό κοινής ωφέλειας,
iii. βεβαίωση από τον κοινοτάρχη της εκάστοτε ενορίας ή κοινότητας σε σχέση με τη διεύθυνση μόνιμης διαμονής του παίκτη, ή
iv. καταχώρηση ειδικών κωδικών από τον παίκτη στο σύστημα του αποδέκτη, οι οποίοι αποστέλλονται από τον αυτόν στον παίκτη μέσω ταχυδρομείου αποκλειστικά για σκοπούς επαλήθευσης της διεύθυνσης μόνιμης κατοικίας. Nοείται ότι, η αλληλογραφία είναι εμπιστευτική και ο φάκελος που χρησιμοποιείται για σκοπούς της παρούσας αλληλογραφίας δεν περιλαμβάνει οιοδήποτε λογότυπο ή αναφορά στην επωνυμία του αποδέκτη.
Τα έγγραφα μπορούν να σταλούν με e-mail στο: [email protected]
Πληροφορίες για την Επιβεβαίωση των Χρημάτων σας
Για την επιβεβαίωση της προέλευσης των χρημάτων που χρησιμοποιείτε για να στοιχηματίσετε, μπορεί να σας ζητήσουμε να παρέχετε επιπλέον πληροφορίες και έγγραφα που δείχνουν ότι έχετε επαρκή χρήματα για να υποστηρίξετε την στοιχηματική σας δραστηριότητα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως το επάγγελμα και τον μισθό σας. Το αρμόδιο τμήμα θα σας ενημερώσει σχετικά με τις πληροφορίες ή/και τα έγγραφα που απαιτούμε στο πλαίσιο της διαδικασίας της ενισχυμένης επικύρωσης.
Τα έγγραφα μπορούν να σταλούν με e-mail στο: [email protected]
Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη:
Αν το άτομο έχει υποβάλει ψευδείς πληροφορίες, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να μην καταχωρήσει το εν λόγω πρόσωπο ως πελάτη και, στην περίπτωση που το εν λόγω πρόσωπο έχει ήδη καταχωρηθεί, η εταιρεία υποχρεούται να ακυρώσει αμέσως την εγγραφή του.
Ένα άτομο που δεν έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας του απαγορεύεται να εγγραφή ως πελάτης.
Η εταιρεία θα διατηρήσει, σε ηλεκτρονική μορφή, μια ασφαλή λίστα όλων των πελατών που έχουν καταχωρηθεί, με τα στοιχεία που αναφέρονται στην υποκατηγορία (2) του παρόντος άρθρου, καθώς και κάθε ενδεχόμενη δημοσίευση των εν λόγω στοιχείων ή οποιοδήποτε μέρος αυτής, συνιστά αδίκημα, σύμφωνα με την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων (Προστασία του Ατόμου) νόμο.
Η εταιρεία, μετά από αίτημα του παίκτη στο όνομα του οποίου έχει δημιουργηθεί ένας λογαριασμός, θα μεταφέρει το ποσό που οφείλεται στον παίκτη, μέσα σε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες, από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης, αφού πρώτα γίνει η διαδικασία ταυτοποίησης KYC.
Η εταιρεία υποχρεούται να διατηρεί το λογαριασμό του κάθε εγγεγραμμένου πελάτη για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών από την ημερομηνία της τελευταίας συναλλαγής χωρίς να μπορεί να καταστρέψει οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό, εκτός αν η περίοδος των πέντε (5) ετών καθίσταται άκυρη και έχει λάβει την έγκριση της Αρχής.
Όλοι οι πελάτες έχουν πληροφορηθεί ως προς τους όρους και τον τρόπο διεξαγωγής του στοιχήματος, συμπεριλαμβανομένης της αμοιβής, αν υπάρχει.
Η εταιρεία υποχρεούται να επαληθεύσει τα στοιχεία του πελάτη μέσα σε προθεσμία τριάντα (30) ημερών από την ημέρα υποβολής της αίτησης.
